Politique de remboursement

ARTICLE 1 - RETOURS

Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la réception du produit, vous disposez donc de ce délai pour nous retourner vos articles. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

ATTENTION, pour que votre retour soit valable il faut impérativement qu'il soit envoyé en COLISSIMO et que :

1) Les produits soient intacts et non portés,

2) Le sachet d'origine,

3) Les étiquettes soient toujours sur les produits,

4) Les articles dont la présence d'odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou tout autre odeur seront refusés

5) Si l'article est taché par des traces de fond de teint ou autre sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé

6) Si un éventuel cadeau était glissé dans votre colis lors d'une opération spéciale, ce dernier doit également être retourné.

Si l'une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre échange ou remboursement. Nous vous réexpédieront donc vos produits à vos frais (forfait de 5€) ou bien vous proposerons un avoir du montant de votre commande auquel nous aurons déduit les frais de remise en état des produits.

Pour effectuer votre retour, vous devez renvoyer les vêtements en colissimo avec votre bon de commande que vous avez reçu par mail lors de votre commande, ou écrire simplement le numéro de commande lisiblement sur papier libre si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer. 

Les bijoux ne sont pas repris pour des questions d'hygiène.

ARTICLE 2 - REMBOURSEMENT

Une fois votre produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifiez que nous avons bien reçu votre produit. Nous vous indiquerons également la validation ou le refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est validé, nous procéderons à ce dernier dans un délai de 30 jours à l'exception des frais de livraison. Dans le cas où vous bénéficiez d'une livraison gratuite car le montant de la commande est supérieur à 69€, un forfait de 5€ ou 7€ sera déduit selon le mode de livraison choisi. 

Les frais d'envoi ne sont pas remboursables.

La Petite Mode n'est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.

Pour plus de sécurité vous pouvez faire le retour de vos articles en colissimo contre signature.

ARTICLE 3 - ABSENCE OU RETARD DE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez tout d’abord auprès de votre établissement bancaire. Il y a souvent des délais de traitement indépendant de notre volonté.

Si une fois avoir pris contact avec votre banque, vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter.